- 転職エージェントを使おうと思ってるけど、dodaエージェントっていいの?
- どんな人におすすめの転職エージェントなの?
- 他のエージェントと何が違うの?
こんな疑問に答える。
- dodaエージェント利用者満足度についてのアンケート調査結果
- dodaエージェントの特徴と利用をおすすめする人
目次
dodaエージェント利用者の評判・満足度調査の総評
調査期間 :2020年6月21日~2020年7月14日
調査対象 :2018年以降にdodaエージェントを利用したことのある 22~40歳の方
調査方法 :クラウドソーシングを利用するユーザーへインターネット調査
サンプル数:53件
全体的にリクルートエージェント・マイナビエージェントより評価が低い
調査の結果、dodaエージェントは他の大手転職エージェント(リクルートエージェント、マイナビエージェント)よりも全体的に満足度が低い結果になった。
リクルートエージェント | マイナビエージェント | dodaエージェント | ||
友人へのおすすめ度合い | NPS | -10ポイント | -13ポイント | -26ポイント |
平均点 | 7.2 | 7 | 6.4 | |
サポート満足度 | NPS | 7ポイント | -8ポイント | -15ポイント |
平均点 | 7.3 | 7.0 | 6.6 | |
紹介される求人の満足度 | NPS | -7ポイント | -10ポイント | -21ポイント |
平均点 | 6.9 | 7.1 | 6.4 |
「友人へdodaエージェントをおすすめしますか?」という問いで0~10の11段階評価をしてもらうと、高評価(9~10点)の人の割合が低く、そこそこという評価の7〜8点が多い。
他のエージェントと比較すると、満足度が低いと判断される0〜6点の割合が高いように感じる。
若手キャリアアドバイザーへの満足度は低く、熟練キャリアアドバイザーへの満足度が高い
さらに、担当のキャリアアドバイザーの年齢別に満足度を見ると転職エージェントとしての傾向がわかる。
若手キャリアアドバイザーの満足度が他エージェントと比較しても低い。
一方、熟練のキャリアアドバイザーが担当になった人は満足度が高くなっている。
一方、求職者のスキル別の満足度を見ると、スキルの高低による満足度の差は出ていないようだ。
スキルが低いからと言って見捨てられるということがないということが言えるかもしれない。
蛇足だが、リクルートエージェントはスキルが低い人からの満足度が著しく低い。これは戦略的にスキルが高い人の転職支援に力を入れているからだと推測できる。
結論、dodaエージェントをおすすめするのはスキルが同年代の同僚と比べて低いと感じている人におすすめだ。
ちなみに、マイナビエージェントもスキルが低い人からの満足度が高い。
ただし、マイナビエージェントは「20代に信頼される転職エージェントNo1」と謳っているように、若手の転職を得意としている。
年齢が高めの方はマイナビエージェントよりdodaエージェントの方が手厚い転職支援を受けられるかもしれない。
どっちを登録するか迷う人は、どちらも登録して比較するのが良いだろう。
【公式サイト】https://doda.jp/consultant/
▽マイナビエージェントについてはこちらの記事で解説しているので興味あれば見て欲しい。
dodaエージェント利用者の評判・満足度調査詳細
続いてアンケート結果を詳細に解説する。
自分でスライドシェアを見て解説不要という方は次の章「dodaエージェント利用者の実際の口コミ・評判」へ進んで欲しい。
dodaエージェントを友人におすすめしますか?
NPSの理論を使って評価すると、NPS=-26ポイントという結果に
推奨者 | 中立者 | 批判者 |
11% | 51% | 38% |
NPS®とは顧客ロイヤルティを測る指標です。
「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化しており、企業の顧客との接点における顧客体験の評価を意味します。
参考:NPS®とは(ネットプロモータースコア)顧客満足度に変わる新指標 – NPSソリューション
また、こちらの質問を評判の総合点とした場合、総合点の平均は6.4となった。
今回調査した他の転職エージェントと比較すると第3位。
第一位はリクルートエージェント、第二位はマイナビエージェントだった。
▽三大大手転職エージェントの比較についてはこちらの記事で解説。
dodaエージェントを使って年収が上がったか?
dodaエージェント利用者の32%が転職後に年収が上がったと回答。
厚生労働省が発表している「転職入職者の賃金変動状況(平成30年)」では、転職後に年収が上がる人の割合は
20代 | 30代 | 40代 |
48% | 43% | 32% |
という結果になっているので、世間一般より年収が上がった人の割合が少なかった。
キャリアアドバイザーの転職支援への満足度は?
推奨者 | 中立者 | 批判者 |
30% | 31% | 39% |
と言う結果に。
他のエージェントと比較すると、転職支援について批判的な感想を持った人の割合が多いように感じる。
紹介される求人情報への満足度は?
推奨者 | 中立者 | 批判者 |
21% | 38% | 41% |
今回の調査では他の質問項目と同じように、イマイチと感じる人の割合が多い結果となった。
dodaエージェント利用者の実際の口コミ・評判
dodaエージェントを利用した人の繰り込み・評判も
- dodaエージェントを友人におすすめする/しない理由
- キャリアアドバイザーの転職支援に対するエピソード
- 紹介される求人に対するエピソード
と3つに分けてそれぞれ解説する。
実際の口コミを見て自分なりに評価して欲しい。
dodaエージェントを友人におすすめする/しない理由
良い評判・口コミ
30歳 百貨店/スーパー/専門店業界 役職なし 転職前の年収:276~300万円 転職後の年収:301~325万円 転職理由: ほかにやりたい仕事がある, 残業が多い/休日が少ない, 専門知識・技術を習得したい | |
評価:10点/10点 dodaエージェントは求人数が多く、じっくりと腰を据えて仕事を選べる点がいいと感じました。興味を持った求人に関しては、アドバイスを親切・丁寧にしていただき信頼できると思いました。現に自分はこのdodaエージェントを利用して転職できましたのでとても感謝しております。 |
30歳 化学/医薬品業界 役職なし 転職前の年収:401~425万円 転職後の年収:426~450万円 転職理由: 会社の将来性が不安, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい | |
評価:9点/10点 初回の電話面談で親近感があり、担当者としての安心感を感じました。メール返信が迅速であり、面接時の対策などに関して相談しやすいパートナーとして転職活動の支えになってくれたため。他の転職エージェントがドライな対応だったり、企業様とのやり取りに関してミスが多い中、dodaの担当者の方にはかなり信頼感を持つ事が出来ました。 |
26歳 他サービス業界 役職なし 転職前の年収:401~425万円 転職後の年収:401~425万円 転職理由: 残業が多い/休日が少ない, 肉体的につらい | |
評価:9点/10点 コロナの影響で求人がどんどん少なくなる中 できるだけ多く求人を紹介してくれた。また、私の適正や得意なことも理解してくれ、他の仕事の提案もしてくれたため。担当のエージェントの方も丁寧で、こまめに連絡をしてくださり、履歴書等の添削も丁寧におこなってくれた。LINEを使用しての連絡もとれたので、便利だったとおもう。 |
悪い評判・口コミ
34歳 百貨店/スーパー/専門店業界 係長 転職前の年収:401~425万円 転職後の年収:401~425万円 転職理由: 会社の将来性が不安, 転勤したくない | |
評価:3点/10点 事前に面談をして希望を伝えておいたが、こちらの求める内容の求人をあまり出してくれず、なぜか希望と違う勤務地の求人や、関連会社の求人(パーソルキャリア)を推された。3カ月ほど経ったのち、「今後はエージェント対応ではなく、自動受付になります」と一方的に伝えられたのち消極的になり相談にも乗ってくれなくなった。 |
31歳 ホテル/旅行/レジャー・娯楽業界 係長 転職前の年収:351~375万円 転職後の年収:376~400万円 転職理由: ほかにやりたい仕事がある, 給与に不満/年収が上がらない, 専門知識・技術を習得したい, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい, 人間関係がうまくいかない, 昇進が望めない, 肉体的につらい | |
評価:1点/10点 希望の職種をいくら説明しても、転職エージェント側にノルマ達成しなくてはならないのか理由は知らないが、何かしら言いくるめて転職に空きがあってなるべくすぐに入れそうな全然希望に見合ってない職種を進めてくる為時間の無駄だと思った。 |
39歳 他サービス業界 係長 転職前の年収:376~400万円 転職後の年収:301~325万円 転職理由: 残業が多い/休日が少ない, 肉体的につらい | |
評価:1点/10点 反応が悪い。例えば私が企業に応募したくてWeb上での応募手続きを行っても、1週間経ってエージェントから電話がかかってきて「本当に応募してよいですか」と尋ねられる。この1週間何をしていたのか、と疑問だった。このように、担当する求職者が多いなどして、対応ができていないのではないか疑問に思える例があった。 |
dodaエージェントの転職支援に対するエピソード
良い評判・口コミ
36歳 情報・システム・ソフト業界 役職なし 転職前の年収:401~425万円 転職後の年収:451~475万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 会社の将来性が不安, 残業が多い/休日が少ない | |
評価:10点/10点 【担当CAの年齢:36歳以上(15年以上)】 |
27歳 人材業界 役職なし 転職前の年収:476~500万円 転職後の年収:476~500万円 転職理由: ほかにやりたい仕事がある, 給与に不満/年収が上がらない | |
評価:10点/10点 【担当CAの年齢:26~30歳(4~8年)】 |
25歳 情報・システム・ソフト業界 役職なし 転職前の年収:401~425万円 転職後の年収:376~400万円 転職理由: 人間関係がうまくいかない | |
評価:9点/10点 【担当CAの年齢:31~35歳 (9~14年)】 |
悪い評判・口コミ
25歳 通信・放送/新聞・出版/映像・音楽/広告業界 役職なし 転職前の年収:251~275万円 転職後の年収:301~325万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 残業が多い/休日が少ない | |
評価:2点/10点 【担当CAの年齢:26~30歳(4~8年)】 |
31歳 ホテル/旅行/レジャー・娯楽業界 係長 転職前の年収:351~375万円 転職後の年収:376~400万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 専門知識を習得したい, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい, 人間関係がうまくいかない, 昇進が望めない, 肉体的につらい | |
評価:2点/10点 【担当CAの年齢:26~30歳(4~8年)】 |
30歳 他サービス業界 役職なし 転職前の年収:501~525万円 転職後の年収:501~525万円 転職理由: ほかにやりたい仕事がある | |
評価:1点/10点 【担当CAの年齢:22~25歳(1~3年)】 |
紹介される求人に対するエピソード
良い評判・口コミ
26歳 精密機器/他製造業業界 役職なし 転職前の年収:426~450万円 転職後の年収:401~425万円 転職理由: 会社の将来性が不安, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい, 昇進が望めない | |
評価:10点/10点 求人数もいわゆるブラック企業ばりでではなくて、希望に見合った企業をきちんと紹介してくれました。また、他のサイトでは載ってない求人も教えてくれたので安心できました。 |
27歳 金融業界 役職なし 転職前の年収:301~325万円 転職後の年収:301~325万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 残業が多い/休日が少ない | |
評価:9点/10点 親身になって色々と相談に乗っていただくことができました。スキル不足で転職に不安を抱いていましたが、アピールできるポイントを見つけ出してくださり自信を持って転職活動に挑むことができました。 |
26歳 自動車販売/他小売/飲食・外食業界 役職なし 転職前の年収:276~300万円 転職後の年収:351~375万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 会社の将来性が不安, 専門知識・技術を習得したい, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい | |
評価:9点/10点 気になる職種の求人は時間をかけてでも探してくれて、たくさん見させてくれました。ただ少し希望と外れているものも多く、実際その中で気になったものは2件ほどで、もう少し希望を聞いて、希望に合ったものの紹介をしてくれると良かったと思いました。 |
悪い評判・口コミ
30歳 他サービス業界 役職なし 転職前の年収:501~525万円 転職後の年収:501~525万円 転職理由: ほかにやりたい仕事がある | |
評価:3点/10点 とにかくエージェントから連絡がこないのは問題で、ハイスキルを持たない人でもそれなりにサポートして、ハイスキルを持つ人と同じようにチャンスを与えてほしいと思う。あまりにも対応が違いすぎる。 |
31歳 ホテル/旅行/レジャー・娯楽業界 係長 転職前の年収:351~375万円 転職後の年収:376~400万円 転職理由: 給与に不満/年収が上がらない, 専門知識・技術を習得したい, 市場価値を上げたい/スキルアップしたい, 人間関係がうまくいかない, 昇進が望めない, 肉体的につらい | |
評価:1点/10点 カウンセリングでこちらをおだてあげ、数打てば誰かしら釣れる程度にしか思ってない為希望の職種を探してくれている感は微塵もない。 |
39歳 他サービス業界 係長 転職前の年収:376~400万円 転職後の年収:301~325万円 転職理由: 残業が多い/休日が少ない, 肉体的につらい | |
評価:1点/10点 当方の希望にまるで合致していない。事務系総合職の前職だったので該当する職種を希望していたが、実際に紹介されるのは鮮魚店の店員、餃子チェーン店長、コンテナ清掃など。合致する職が無いのなら無理に数合わせしないではっきり伝えてほしかった。 |
まとめ
- 他の大手転職エージェントと比較すると全体的に満足度が低い
- スキルが低いからといって、サービス内容が悪くなることはない
- 担当次第で高い満足を感じている人もいるので、スキルが低めで30代以降の人におすすめ
【公式サイト】https://doda.jp/consultant/
▽他の転職エージェントのアンケート調査結果はこちら